Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment SEYNERIM, exploitant le site Vigilome, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et prospects du site https://vigilome-secure.com/.

SEYNERIM s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), à la loi française Informatique et Libertés modifiée et aux autres dispositions françaises applicables à la prospection commerciale.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SEYNERIM
Société par actions simplifiée à associé unique
RCS Paris : 952 807 154
SIRET : 952 807 154 00010
Siège social : 37 rue des Mathurins, 75008 Paris, France

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

E-mail : [email protected]

Courrier :

SEYNERIM – Données personnelles
37 rue des Mathurins
75008 Paris
France

2. Données personnelles collectées

2.1 Données transmises par l'utilisateur

Lorsque vous complétez un formulaire Vigilome, nous pouvons notamment collecter :

• votre civilité ;
• votre nom ;
• votre prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse électronique ;
• votre ville ou votre zone géographique ;
• le type de prestation recherché ;
• le type de logement ou de bien concerné ;
• vos disponibilités pour être contacté ;
• les informations que vous choisissez volontairement de nous communiquer ;
• votre choix concernant le consentement à être contacté par téléphone ;
• votre choix concernant la transmission de vos coordonnées aux partenaires identifiés.

Les champs obligatoires sont identifiés comme tels sur le formulaire.

L'absence de fourniture de certaines informations obligatoires peut empêcher SEYNERIM de traiter votre demande ou d'organiser votre mise en relation avec un professionnel.

2.2 Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent également être collectées :

• adresse IP ;
• type de terminal ;
• navigateur et système d'exploitation ;
• date et heure de connexion ;
• pages consultées ;
• URL de provenance ;
• événements de navigation ;
• identifiants associés aux cookies ou traceurs autorisés par l'utilisateur.

Ces informations sont notamment utilisées pour assurer la sécurité et le fonctionnement du Site et, lorsque vous y avez consenti, pour mesurer l'audience ou analyser les performances des campagnes publicitaires.

3. Finalités et bases juridiques

3.1 Traitement d'une demande de renseignements

Les informations que vous transmettez peuvent être utilisées afin de :

• enregistrer votre demande ;
• comprendre votre besoin ;
• vous fournir les informations demandées ;
• organiser un rappel ou un rendez-vous ;
• identifier l'offre de télésurveillance susceptible de correspondre à votre demande.

Lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à une demande formulée par vous en vue d'une éventuelle souscription, il repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, conformément à l'article 6.1.b du RGPD.

3.2 Contact téléphonique commercial

Lorsque l'appel constitue une opération de prospection commerciale soumise au consentement préalable, votre numéro de téléphone n'est utilisé à cette fin que si vous avez expressément accepté d'être contacté.

La base juridique de ce traitement est votre consentement, conformément à l'article 6.1.a du RGPD et aux dispositions applicables du Code de la consommation.

Le consentement au démarchage téléphonique :

• doit résulter d'une action positive de votre part ;
• n'est jamais précoché ;
• peut être retiré à tout moment ;
• est accordé pour la période indiquée lors de sa collecte, qui ne peut dépasser un an ;
• ne fait l'objet d'aucun renouvellement tacite.

Une demande d'information expressément formulée par un consommateur peut également donner lieu à un rappel dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable.

3.3 Transmission des données à des partenaires

Lorsque vous y consentez, certaines données peuvent être transmises à des partenaires spécialisés dans la télésurveillance afin qu'ils puissent répondre à votre demande et/ou vous présenter leurs offres.

Les données concernées peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• téléphone ;
• e-mail ;
• ville ;
• type de logement ;
• prestation recherchée ;
• disponibilité ;
• informations nécessaires à la qualification de votre demande.

La transmission à des partenaires à des fins de prospection est fondée sur votre consentement préalable.

La liste exhaustive et à jour des partenaires susceptibles de recevoir vos données doit être accessible au moment où votre consentement est recueilli :

Cette liste précise l'identité de chaque partenaire ainsi qu'un lien vers sa politique de confidentialité.

Aucune donnée n'est transmise à un partenaire non couvert par le consentement que vous avez donné.

3.4 Gestion de la preuve du consentement

SEYNERIM conserve les informations permettant de démontrer qu'un consentement valable au démarchage téléphonique a été obtenu.

Cela peut notamment comprendre :

• le texte de la demande de consentement présenté au moment de la collecte ;
• l'identité des professionnels concernés ;
• la date et l'heure du consentement ;
• sa durée de validité ;
• l'origine de la collecte ;
• les éléments techniques permettant d'en établir la preuve ;
• le retrait éventuel du consentement.

Ce traitement est nécessaire au respect des obligations légales auxquelles SEYNERIM est soumise.

3.5 Sécurité et prévention des abus

Certaines données techniques peuvent être utilisées pour :

• sécuriser le Site ;
• détecter les activités frauduleuses ou anormales ;
• prévenir les attaques informatiques ;
• assurer la disponibilité et l'intégrité du Site.

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de SEYNERIM à assurer la sécurité de ses services.

4. Destinataires des données

Selon les finalités concernées, vos données peuvent être accessibles :

• aux personnes habilitées de SEYNERIM ;
• aux équipes chargées du traitement et de la qualification des demandes ;
• aux prestataires informatiques de SEYNERIM ;
• au prestataire d'hébergement ;
• aux prestataires CRM et de gestion des prospects ;
• aux prestataires chargés de la mesure d'audience ou des campagnes publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• aux partenaires de télésurveillance que vous avez expressément accepté d'être contacté par et/ou auxquels vous avez accepté que vos données soient transmises ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Les prestataires agissant pour le compte de SEYNERIM sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qu'ils traitent.

5. Durées de conservation

SEYNERIM ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

Prospects et demandes commerciales : les données peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif émanant du prospect.

Consentement au démarchage téléphonique : le consentement autorisant les appels est valable pour la période indiquée lors de sa collecte, sans pouvoir dépasser un an.

Preuve du consentement téléphonique : les éléments permettant de prouver le consentement sont conservés pendant trois ans à compter de son recueil, sous réserve d'une conservation supplémentaire nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Demandes d'exercice de droits : les informations nécessaires au traitement et à la preuve du traitement de votre demande sont conservées pendant la durée légalement nécessaire.

Données techniques et de sécurité : elles sont conservées pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité du Site et aux obligations applicables.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale imposant une conservation supplémentaire.

6. Démarchage téléphonique

Conformément à la réglementation française applicable depuis le 11 août 2026, un consommateur ne peut en principe faire l'objet d'une prospection commerciale par téléphone sans avoir préalablement donné son consentement.

Lorsque SEYNERIM recueille votre consentement pour un rappel commercial, elle vous informe notamment :

• de l'identité du ou des professionnels susceptibles de vous appeler ;
• de la nature des produits ou services concernés ;
• de la durée pendant laquelle vous acceptez d'être appelé ;
• de votre possibilité de retirer votre consentement à tout moment ;
• des modalités permettant d'exercer ce retrait ;
• de votre possibilité d'obtenir une preuve de votre consentement.

Le retrait du consentement peut être effectué à tout moment et ne peut être soumis à une procédure plus complexe que celle ayant permis de le donner.

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise ou peut utiliser différentes catégories de cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces traceurs permettent notamment :

• le fonctionnement technique du Site ;
• la sécurité ;
• l'enregistrement de vos préférences de confidentialité ;
• le bon fonctionnement des formulaires.

Lorsque ces traceurs sont strictement nécessaires au service demandé, ils ne nécessitent pas de consentement préalable.

Mesure d'audience

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des outils de mesure peuvent être utilisés afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et d'améliorer ses performances.

Publicité et mesure des campagnes

Sous réserve de votre consentement préalable, des technologies publicitaires peuvent être utilisées afin :

• de mesurer les conversions générées par les campagnes publicitaires ;
• d'attribuer une demande à une campagne ;
• de mesurer les performances des annonces ;
• de créer des audiences publicitaires lorsque cette fonctionnalité est activée.

Le Site utilise notamment un système de gestion de balises permettant le déploiement de certains outils de mesure et de suivi.

La présence d'un gestionnaire de balises ne signifie pas que tous les traceurs possibles sont systématiquement activés : les traceurs soumis au consentement ne doivent être déclenchés qu'après votre accord.

Gestion des préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de :

• accepter les traceurs concernés ;
• les refuser ;
• personnaliser vos choix.

Le refus doit être aussi simple que l'acceptation.

Votre choix peut être modifié à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » accessible sur le Site.

Les choix relatifs aux cookies peuvent être conservés pendant une durée permettant d'éviter de vous solliciter à chaque visite.

8. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

SEYNERIM privilégie lorsque cela est possible des prestataires traitant les données au sein de l'Espace économique européen.

Toutefois, certains prestataires techniques ou publicitaires peuvent être susceptibles de traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, SEYNERIM veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme conforme aux articles 44 et suivants du RGPD, notamment :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne ; ou
• les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• et, lorsque cela est nécessaire, des garanties complémentaires appropriées.

Des informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de SEYNERIM en utilisant l'adresse de contact indiquée dans la présente politique.

9. Sécurité

SEYNERIM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre :

• la destruction ;
• la perte ;
• l'altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment des mécanismes de contrôle des accès, de sécurisation des communications et de limitation des accès aux seules personnes ayant besoin des données dans le cadre de leurs fonctions.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez bénéficier, selon les traitements concernés, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Pour exercer vos droits :

E-mail : [email protected]

ou :

SEYNERIM – Données personnelles
37 rue des Mathurins
75008 Paris
France

SEYNERIM pourra demander des informations complémentaires lorsque celles-ci sont nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté SEYNERIM, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'adresser une réclamation à :

Commission nationale de l'informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

12. Modification de la présente politique

SEYNERIM peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d'une évolution réglementaire, technique ou organisationnelle.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de sa consultation.

La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.